IT die werkt.
Zonder verrassingen.
U meldt het, wij nemen over en lossen het op. Telefoon, mail of remote sessie, in het Nederlands, Frans of Engels. Vanaf €75 per maand, geen opstartkosten, na twaalf maanden maandelijks opzegbaar. Ticketdefinitie en uurtarief staan hieronder, niet in de kleine lettertjes.
20 minuten, vrijblijvend. Daarna beslist u zelf.
De IT werkt. Tot ze niet meer werkt.
“Ik weet niet bij wie ik moet zijn”
De boekhouder kent de software, de leverancier kent de server, en niemand kent het geheel.
“Het is altijd net te laat”
Een wachtwoord dat niet werkt vlak voor een afspraak. Een mailbox die vol loopt in het weekend.
“Wat kost dat nu eigenlijk?”
Uurprijzen, voorrijkosten, onduidelijke bundels. U weet pas wat een probleem kost als het opgelost is.
Alles wat wij beheren, op een rij.
- 01
Helpdesk
Telefoon, mail en remote sessie tijdens kantooruren, vaste prijs per maand, vaste ticketdefinitie.
- 02
Microsoft 365
Gebruikers, licenties, inrichting, en overdracht bij indiensttreding en vertrek.
- 03
Back-up
Cloud back-up met een hersteltest die we echt uitvoeren, niet alleen een groen vinkje.
- 04
Telefonie
Eén nummer, één systeem, werkt op pc en gsm. Inclusief overdracht en doorschakeling.
- 05
Websites
Snel, vindbaar en meertalig. Daarna up-to-date gehouden met een onderhoudsabonnement.
- 06
AI & automatisering
Terugkerende taken automatisch, koppelingen tussen pakketten, menselijke goedkeuring waar het telt.
Wij werken dagelijks met
In drie stappen geregeld.
Kennismaking
Twintig minuten, gratis. We lopen door wat er staat en wat eerst aandacht nodig heeft.
Inrichting
Toegang, contactpersonen, ticketkanaal. U krijgt één nummer en één mailadres.
Vaste hulp
Vanaf dan mailt u ons in plaats van te zoeken. Elke maand een kort overzicht.
Drie pakketten, één tariefkaart.
Basis
Normale prijs €99, nu €75/ maand
Voor wie een vaste helpdesk wil zonder verrassingen.
- Tickets per maand 4
- Kanaal Telefoon, mail, remote
- Reactietijd 4 uur
- Kantooruren 08:30–17:30
Zorg
€145/ maand
Voor teams die vaker dan vier keer per maand vastlopen.
- Tickets per maand 6
- Kanaal + remote sessie
- Reactietijd 2 uur
- Opvolging Maandelijks
Volledig
€249/ maand
Voor wie één persoon wil die de omgeving kent.
- Tickets per maand 11
- Reactietijd 1 uur
- Contactpersoon Vast
- Opvolging Maandelijks
Wat is een ticket? Eén probleem, één oorzaak, met 20 minuten werk inbegrepen. Duurt het langer, dan bellen we u eerst en rekenen we €47,50 per uur. Een extra ticket van €35 is voor een nieuw probleem, niet voor extra tijd. Kleine dingen onder vijf minuten rekenen we niet aan. Volledige prijslijst →
Al klant?
Meld uw ticket telefonisch of per mail. Het klantportaal opent binnenkort; tot dan gaat alles via dezelfde twee kanalen, met een nummer per ticket.
itverzorgd.be/supportWat mensen ons vragen
Hoeveel tickets heb ik nodig?
Boven de vier tickets is €35 per ticket. Vanaf zeven tickets is Zorg goedkoper dan Basis met bijbetaling.
Wat gebeurt er als een ticket langer duurt dan 20 minuten?
Dan melden we dat vooraf en gaat het verder aan €47,50 per uur. Er gaat geen extra ticket op. U beslist of het doorgaat.
Wat valt er onder een ticket?
Alles wat wij beheren: aanmeldingen, toestellen, toegang, software en de diensten die wij voor u opzetten. Back-up, monitoring en patching zitten niet in een pakket; die rekenen we apart, altijd met een voorstel vooraf.
In welke talen werkt u?
Nederlands, Frans en Engels, telefonisch en per mail.
Benieuwd wat u nodig heeft?
Plan een gratis kennismaking van 20 minuten. We lopen samen door wat er staat en wat er beter kan.